Zwroty i Reklamacje

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać informację o zwrocie na adres e-mail: home.me.3d@gmail.com, dołączając numer zamówienia i dane kontaktowe.
Zwrotu należy dokonać na adres:
[adres zwrotów – Polska, Częstochowa, 42-202, Czołgistów 21]
Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, niewykazującym śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep uzgodni z klientem inaczej.
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji sklep zwróci środki w ciągu 14 dni na ten sam sposób płatności, którego użyto w zamówieniu (chyba że ustalono inną formę).
Zwrotowi nie podlegają towary wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane.

Produkt można wymienić na inny dostępny w sklepie, po wcześniejszym zgłoszeniu na adres e-mail: home.me.3d@gmail.com
Wymiana odbywa się na zasadach zwrotu – po odesłaniu towaru sklep wystawia nowe zamówienie z wybranym produktem.

Jeżeli dostarczony produkt jest wadliwy, klient ma prawo zgłosić reklamację.
Reklamację należy wysłać na adres e-mail: home.me.3d@gmail.com, podając:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe).
Reklamowany produkt należy przesłać na adres:
[adres reklamacji - Polska, Częstochowa, 42-202, Czołgistów 21]
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje klienta o dalszych krokach.
W przypadku uznania reklamacji sklep:
- naprawi wadliwy produkt,
- wymieni go na nowy,
- obniży cenę lub
- dokona zwrotu pieniędzy – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Towary uszkodzone z winy użytkownika nie podlegają reklamacji.

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
O uszkodzeniu w transporcie należy poinformować sklep niezwłocznie, wysyłając zdjęcia paczki i produktu.